Золотой билет

У моей мамы перелом шейки бедра. Ей 83 года. Ухаживать за ней некому и мы решили с сестрой забрать маму к себе из Владимирской области на Таймыр. Пришли за билетом в авиакассу в Москве на домодедовском метро, простояв целый час , кассир так и не смогла нам выписать билеты, отправив нас в 33 кассу таймырсой авиалинии в аэропорт.

Кассир нам стала объяснять ,т.к. мама лежачебольная ,ей надо было выписать три билета и сказала , что будет находиться в авиа салоне на носилках.Билет обошёлся в 77тыс.500 руб., а нам сопровождающим по 6700. При регистрации , я уточнила, сказали да действительно будет лететь на носилках. Но , когда мы зашли в салон,не только не было такой услуги, так ещё и кресла не раскладывались. .Так за что взяли такую сумму денег? До сих пор не пойму.